喜茶所有的餐巾紙上都印著這樣一句話:“MAKE A DENT IN THE UNIVERSE(宇宙留?。!薄鞘翘O果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯的名言,坊間傳聞,喜茶創(chuàng)始人深受這位企業(yè)家的影響。
眼下,喜茶在創(chuàng)立13年后,將門店開到了蘋果公司總部旁邊。
當(dāng)?shù)貢r間8月1日,喜茶在美國加利福尼亞州庫比蒂諾Main Street門店正式營業(yè),喜茶的海外市場門店數(shù)量超過100家,這也是喜茶在美國的第35家門店。保持了一貫的簡約設(shè)計風(fēng)格,喜茶以“木韻茶香,自然交融”為空間設(shè)計靈感,融合茶文化、現(xiàn)代社交場景與科技語境。而品牌美國官方賬號為該店預(yù)熱造勢寫下的文案是,“改變世界前,先喝杯茶吧?!?/p>
2018年,喜茶首次出海在新加坡開出5家門店,時隔5年,喜茶在2023年3月正式開放海外加盟,重啟出海。截至目前,喜茶已進入新加坡、英國、加拿大、澳大利亞、馬來西亞、美國、韓國、日本共8個海外國家和中國港澳地區(qū),海外市場門店數(shù)達(dá)到115家,過去一年門店數(shù)量增長超過6倍。?
在中國茶飲咖啡出海大潮中,越來越多的品牌正轉(zhuǎn)變策略,將目光投向高勢能市場。最近的一個趨勢是,它們一窩蜂殺向了美國。
5月,剛登陸港交所不久的滬上阿姨在美國紐約法拉盛開出首店,而滬上阿姨門店的附近,坐落著奈雪的茶以及檸檬茶品牌撻檸的美國首店。四千公里外的美國西海岸,曾喊出要對標(biāo)星巴克的霸王茶姬也于5月在洛杉磯開出首店。最近的7月,中國咖啡“卷王”瑞幸咖啡在美國紐約開出了兩家門店。
在地域選擇上,過去大部分咖啡茶飲品牌在拓展海外版圖的策略上,更偏向于先在小區(qū)域試點再緩慢鋪開,首選的目的地多為東南亞。比如早在2019年出海的霸王茶姬已在馬來西亞、新加坡、印尼等東南亞市場開設(shè)上百家門店;瑞幸于2023年3月出海,首站選在新加坡,目前門店數(shù)達(dá)51家。
綜合經(jīng)濟體量、可支配收入、城鎮(zhèn)化率、年輕人口占總?cè)丝诒壤群暧^層面的指標(biāo)考量,這些區(qū)域都是較為理想的目標(biāo)市場。
但在經(jīng)歷了過去幾年的出海試水后,品牌們紛紛意識到,海外市場不是一個市場,而是一百個市場,每個國家可能遇到的問題又會不一樣。而想要成為真正全球化的品牌,發(fā)達(dá)國家市場是必須啃下的硬骨頭。
但就目前而言,喜茶仍是在美發(fā)展最快、門店最多的新茶飲品牌。
喜茶小程序顯示,目前已在紐約、洛杉磯、舊金山灣區(qū)、休斯頓、西雅圖、波士頓等核心城市和都會區(qū)布局超過30家門店,而一年前它在美國的門店數(shù)量僅為兩家。在門店選址上,喜茶更偏好美國沿海高勢能商圈,重點覆蓋如好萊塢、Cupertino、洛杉磯South Coast、Vally Fair等消費水平較高的地方。
此外,與名創(chuàng)優(yōu)品、泡泡瑪特們出海一樣,喜茶同樣采取了“高舉高打”策略。
今年2月22日,喜茶在美國紐約時代廣場開出首家海外LAB店,中國市場目前僅在深圳歡樂海岸和廣州天環(huán)廣場有兩家門店。除門店設(shè)計更為新潮、店員穿著類似實驗室工服外,這家門店還推出如有開心果云頂?shù)募t茶牛乳Gongfu3等限定產(chǎn)品,此前在社交平臺上不少貼文稱需要排隊3小時才能買到。
在全球核心城市打造具備辨設(shè)計感的門店,正是喜茶提升品牌辨識度的一個重要方式。
在美國之外,喜茶倫敦New Oxford St店臨近大英博物館,設(shè)計靈感為水墨空間;墨爾本Emporium店則以當(dāng)?shù)叵锏牢幕癁榍腥耄瑢⒅惺讲桢冀Y(jié)構(gòu)嵌入門店;首爾明洞店則通過“水之形、色、聲”三重維度打造“高山流水”般的禪意空間。?
喜茶得以在海外高勢能城市飛奔,部分由于早在2023年重啟出海之初,喜茶就在出海路徑上選擇了歐美消費市場,這些地區(qū)市場不僅擁有更強的消費能力,其對產(chǎn)品品牌的消費選擇,也是全球消費的核心風(fēng)向標(biāo)。因而在大部分咖啡茶飲品牌仍著眼東南亞市場之時,喜茶獲得了一定先發(fā)優(yōu)勢。
不過,中國茶飲要在美國扎根,跟林立的本土品牌乃至星巴克等全球連鎖餐飲巨頭“叫板”,并不容易。
喜茶在美國賣得并不便宜。以美國普通門店為例,喜茶飲品的定價區(qū)間為3.99-9.99美元,其中大多數(shù)主力產(chǎn)品集中在7.99美元(約合人民幣57元),而如食材成本更高的厚芝芝系列,售價達(dá)到9.9美元(約合人民幣71.5元)。 ?
要說服當(dāng)?shù)叵M者接受這種溢價,需要在產(chǎn)品差異化以及品牌認(rèn)知度上做出足夠優(yōu)勢。
早期,喜茶在海外產(chǎn)品的菜單結(jié)構(gòu)與國內(nèi)相比簡化了不少。以2023年開出的美國紐約首店為例,除珍珠奶茶系列外,鮮果茶中僅使用了葡萄、芒果、西柚、檸檬等常見水果的產(chǎn)品。
但自進入2025年,這個品牌開始加快將中國市場的熱銷新品同步引入海外。比如清爽芭樂系列于今年2月在中國市場上市,不到兩個月后,這款產(chǎn)品就出現(xiàn)在美國、英國、新加坡、澳大利亞等市場的門店中。此外,羽衣纖體瓶、小奶茉、三倍厚抹等產(chǎn)品也均陸續(xù)出海。
在此之外,喜茶還開始不斷推出“海外原生”產(chǎn)品。
這個品牌在海外社交媒體上有一定討論度的新品是“抹云椰藍(lán)”。這款加入藍(lán)色螺旋藻、椰子水、抹茶等食材的飲品因藍(lán)白綠相間的呈現(xiàn)效果以及健康屬性,一度在北美、英國、馬來西亞等市場賣到斷貨。
而最近的喜茶甚至已經(jīng)開始由海外反向給國內(nèi)消費者“種草”了。在社交平臺上,“喜茶抹茶買一送一了”“Lisa同款喜茶get”等評論在最近大量涌現(xiàn)。
Lisa是韓國女團BLACKPINK成員之一,ins平臺上擁有超1億粉絲。在喜茶之前,她曾讓泡泡瑪特旗下的Labubu掛件在海外爆火。7月21日,她的一張ins自拍照中,不經(jīng)意露出了喜茶“三倍厚抹”,讓喜茶全球門店抹茶產(chǎn)品銷量陡然增長。
在眾多出海的中國新茶飲品牌中,喜茶或許是首個成功打造出具備全球影響力爆款的品牌。
對比一眾同行,喜茶搶先的一步是搭建了完善的在地化海外業(yè)務(wù)體系。目前,喜茶在美國設(shè)立了專業(yè)化本地團隊,涵蓋品牌市場、產(chǎn)品研發(fā)、營運管理、供應(yīng)鏈管理、品質(zhì)管控等關(guān)鍵職能,確保門店營運標(biāo)準(zhǔn)與顧客體驗高度統(tǒng)一。
與中國市場不同,在美國開店是一門慢生意。
霸王茶姬其實在2023年3月就到了美國進行市場考察和調(diào)研,并組織搭建了超過20人的本地團隊,但直到兩年后的眼下才開出首店。瑞幸則更早,它2024年下半年就傳出要去美國開店的消息,2024年第三季度業(yè)績公告中,便表明“已在積極評估美國和其他市場的機會?!?/p>
這其中有地緣政治、風(fēng)土人情、合規(guī)性、成本結(jié)構(gòu)等各方面因素的影響。名創(chuàng)優(yōu)品在2023年5月在紐約時代廣場開店,當(dāng)時的美國市場負(fù)責(zé)人告訴界面新聞,想要在這里開店需要得到包括City的管理方、商業(yè)地產(chǎn)的圈內(nèi)人,甚至是消防、警察等一系列的認(rèn)可。
聚焦到餐飲行業(yè),可能一臺收銀設(shè)備背后都有一套嚴(yán)格的審批流程。例如位于倫敦喜茶的大部分原材料和智能化設(shè)備都從中國運送,但這也要求加盟商對于當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)政策有足夠的了解,以及能夠確保在合規(guī)的情況下開店運營。
從品牌的門店模型方面考慮,如何適應(yīng)高昂的人工、租金等成本,如何協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓?yīng)鏈均是需要長期打磨的難題。
而如今喜茶在海外的爆發(fā),也驗證了在地化業(yè)務(wù)體系的重要性。
在地的團隊才知道本土消費者更偏好什么樣的產(chǎn)品。如抹云椰藍(lán)、龍井雪芽、千目·抹茉拿鐵等均非喜茶過去標(biāo)志性的鮮果茶,而更注重健康化、視覺效果佳、茶文化屬性等標(biāo)簽。
另一方面,在地文化語境也能更好引發(fā)消費者共鳴。
喜茶在海外市場陸續(xù)合作了不少在地品牌,包括與 alexanderwang 聯(lián)名推出“Metabloom”,與 Sandy Liang 聯(lián)名推出“粉色白日夢”,與 Vida Glow 合作打造“海洋膠原蛋白芒”,以及在英國皇家歌劇院快閃活動中推出的“午夜茶派對”等。
這類聯(lián)名營銷試圖影響的不僅是在海外的華人群體,而是去覆蓋更多的當(dāng)?shù)叵M者。
這背后考驗的更是品牌的供應(yīng)鏈整合能力。
一個國內(nèi)消費者很難感知到的情況是,歐美國家的水果沒那么好吃。在社交平臺上,有英國消費者表示當(dāng)?shù)厣坛圪u的芒果和國內(nèi)不同,沒有那么酸甜軟糯;也有美國消費者稱當(dāng)?shù)夭葺m然個頭大,但食之無味。
而現(xiàn)制茶飲出海所面臨的一大問題,正是難以保持與國內(nèi)相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品口感以及穩(wěn)定供應(yīng)。其中最難的品類是喜茶所擅長的鮮果茶。
而要解決這些問題沒有捷徑可走。
在供應(yīng)鏈方面,喜茶在美國東西海岸、英國、馬來西亞、澳大利亞悉尼與墨爾本設(shè)立多個倉儲中心,為當(dāng)?shù)亻T店提供高效的倉儲與物流服務(wù)。此外,喜茶也試圖構(gòu)建全球采購網(wǎng)絡(luò),在北美市場通過與Sysco等大型食品供應(yīng)商合作,實現(xiàn)牛奶、水果等13個品類的本地化采購。?
此外,喜茶甚至已經(jīng)在海外上線自營外賣業(yè)務(wù)了。其美國市場通過整合自有系統(tǒng)與第三方平臺物流資源,于1月開通外賣。這不僅提升用戶體驗與履單效率,也為品牌數(shù)字化服務(wù)能力拓展更多可能。
而這些海外拓展的思陸策略,與喜茶整體的品牌轉(zhuǎn)型一致。
今年2月,喜茶發(fā)布了主題為《不參與數(shù)字游戲與規(guī)模內(nèi)卷,回歸用戶與品牌》的內(nèi)部全員郵件,正式宣布,暫時停止接受事業(yè)合伙申請,再次對新茶飲行業(yè)的高度內(nèi)卷說“不”。
新茶飲行業(yè)已經(jīng)變天了。新茶飲行業(yè)數(shù)字游戲的開端始于新消費投資熱,在資本的推助下人們身邊的茶飲店在過去的5年內(nèi)以從未有過速度暴增,但保持高成長性的壓力讓所有頭部品牌陷入快速擴張、激烈爭奪份額“跑馬圈地”式的數(shù)字游戲,直到2024年,茶飲連鎖們不約而同地停滯、收縮,來到深度調(diào)整期。
而從2024年下半年開始,喜茶更加注重差異化產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新。于是在喜茶門店中,開始出現(xiàn)那些以牦牛乳、藏茶、酥油茶等為核心元素的藏地系列,以羽衣甘藍(lán)為核心元素的超級植物茶系列等更加跨界的產(chǎn)品。
在近期的一次內(nèi)部會議上,創(chuàng)始人聶云宸對團隊強調(diào),“茶的香氣里本就孕育著靈感與禪意,它不應(yīng)該被過分商業(yè)化,要讓茶與消費者重新成為主角”。
這或許是喜茶真正能在宇宙留痕的方式。
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